É importante entender a terminologia usada e como isso se relaciona com os usuários finais e seus dados. Abaixo está uma explicação de alguns dos termos encontrados nas seções de Análise.
Enviado | A mensagem foi criada e enviada ao Usuário ou Dispositivo pretendido pela plataforma com base na segmentação aplicada na campanha no momento do envio. |
Entregue | A mensagem chegou ao destino pretendido. |
Inaugurado | O usuário realizou a ação necessária para ver a mensagem. Mais informações sobre rastreamento aberto para e-mails. |
Clique | O usuário interagiu com a mensagem de alguma forma. Por exemplo, clicar em um link no conteúdo da mensagem ou interagir com uma notificação push para acionar a chamada à ação. |
Fracassado | A mensagem não chegou ao destino pretendido. Mais detalhes sobre isso podem ser encontrados nas páginas de Análise de Campanhas ao detalhar os detalhes do canal. Mais informações sobre atribuição de desinstalação para dispositivos. |
Reclamou | A mensagem recebeu um relatório de spam ou um ciclo automático de feedback da rede receptora, normalmente para campanhas de e-mail. Esses e-mails não são tratados como um retorno, pois foram entregues na caixa de entrada (e a partir daí, o usuário os marca como spam). Esses procedimentos são automaticamente gerenciados pela aplicação. Nossa equipe de suporte só entrará em contato se for necessária intervenção direta para denúncias mais graves de abuso. Revise nosso guia de entregabilidade por e-mail para aprender como reduzir esses problemas. |
Novos usuários | Novos usuários são calculados examinando quantos dispositivos baixaram e abriram seu aplicativo pelo menos uma vez no período selecionado |
Usuários endereçáveis | Dispositivos endereçáveis são o número de dispositivos que baixaram seu app e aceitaram notificações push que aceitaram. |
Total de sessões | Número total de sessões durante o período estabelecido. Uma sessão está em andamento quando um usuário abre o aplicativo e começa a usá-lo até fechá-lo. Só para celular. |
Sessões únicas | Calculado a partir dos usuários únicos que abrem o app pelo menos uma vez durante o período determinado. Só para celular. |
Tempo médio de sessão | Mede a média de vezes que os usuários passaram navegando dentro do seu app durante o período do SE. Só para celular. |
Tempo gasto no aplicativo | O tempo total que os usuários passaram no seu app durante o período definido. Só para celular. |
Percentuais
Quando métricas são representadas como percentagens, isso geralmente é como uma proporção das mensagens entregues.
As exceções a isso são as métricas de entrega (por exemplo , entregues, falhadas ou rejeitadas) que estão em relação ao número de mensagens enviadas.