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title: "Casos de Uso e Dicas do Gestor de Consentimento"
slug: "consent-manager-use-cases-tips"
updated: 2026-06-12T10:30:59Z
published: 2026-06-12T10:30:59Z
canonical: "docs.xtremepush.com/consent-manager-use-cases-tips"
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> ## Documentation Index
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# Casos de Uso e Dicas do Gestor de Consentimento

Uma vez que o Gerenciador de Consentimento é ativado para um projeto, todas as campanhas serão enviadas com base na assinatura do Usuário às Preferências de Consentimento. Esses cobrem tanto o canal quanto a preferência, em vez de antes apenas o canal. O valor anteriormente armazenado em Marketing por E-mail = inscrito/desinscrito pode agora ser considerado uma preferência genérica, por exemplo, e-mail (canal) + genérico (preferência) = inscrito/desinscrito.

Você pode adicionar quaisquer outras preferências que façam sentido à sua estratégia de marketing, por exemplo, esporte, cassino etc., e armazenar um consentimento por canal para cada um. Isso permite que você envie mensagens para públicos específicos com base na assinatura deles em cada uma das preferências de um canal e não apenas no canal como um todo.

Veja como isso fica ao criar suas campanhas....

## Quando Preferência de Consentimento NÃO está selecionada na aba de configuração para uma campanha de e-mail

> [!CAUTION]
> Recomendamos fortemente que você selecione Preferência de Consentimento em TODAS as campanhas de e-mail enviadas de um projeto onde o recurso de Gerenciamento de Consentimento esteja ativado, e defina uma preferência específica para sua campanha, pelos motivos explicados abaixo.[](/docs/pt-br/consent-manager-use-cases-tips#we-strongly-advise-you-select-consent-preference-in-all-email-campaigns-sent-from-a-project-where-the-consent-management-feature-is-switched-on-and-set-a-specific-preference-for-your-campaign-for-reasons-outlined-below)

1. Se **a Preferência de Consentimento** não estiver marcada, a campanha usa por padrão a preferência genérica de assinatura de e-mail (ou seja, o valor previamente armazenado para marketing simples por e-mail). Você não terá a opção de selecionar diferentes preferências.
2. Quando um usuário cancela a inscrição, ele está cancelando apenas a inscrição do e-mail + preferência genérica - NÃO de quaisquer outras preferências que você possa ter criado. Se você criar campanhas de e-mail adicionais com a seção **Preferência de Consentimento** ativada (e uma preferência diferente escolhida), os usuários receberão essas comunicações se já tiverem optado por essas preferências específicas, independentemente de assinarem outras preferências ou da preferência genérica+preferência genérica mencionada anteriormente. Os usuários devem cancelar a inscrição de preferências específicas para não receber mais tais comunicações.
3. Se você **ativar Gerenciar Preferências de Consentimento** nas **Configurações,** o Usuário pode acessar o centro de preferências clicando em "Gerenciar Preferências" e então gerenciar as outras preferências individuais. No entanto:
  1. Não há garantia de que o Usuário seguirá o link para o Centro de Preferências.
  2. Se você usar o link do centro de preferências no e-mail em vez do link de cancelar inscrição, o usuário será direcionado diretamente ao centro de preferências e poderá gerenciar as preferências individuais, mas a opção GenericSubscription NÃO SERÁ VISÍVEL. Então, mesmo que o Usuário opte por não participar de todas as outras preferências, ele ainda estará inscrito na preferência de E-mail Genérico e receberá todos os e-mails enviados sem atribuir uma preferência específica. Os usuários precisarão selecionar 'cancelar inscrição de todos' para serem removidos de todas as assinaturas.

### *Exemplo: Transição de campanhas genéricas para campanhas baseadas em preferências*[](/docs/pt-br/consent-manager-use-cases-tips#example-transitioning-from-generic-to-preference-based-campaigns)

Um executivo de CRM tem uma série de campanhas automatizadas rodando antes da ativação do Consent Manager para o projeto.

**Passos:**

1. Eles entram em cada campanha existente e as editam para habilitar **Preferências de Consentimento** e atribuir uma preferência relevante (por exemplo, Cassino, Esportes, etc.).
2. Todos os envios futuros agora respeitam as preferências individuais dos usuários, não apenas a configuração genérica.
3. Eles também garantem que novos modelos usem o link **"Gerenciar Preferências"** em vez de apenas o básico de cancelamento.

A marca se torna totalmente conforme, e os usuários têm controle granular sobre suas preferências de marketing.

## Para permitir que seus Usuários optem por não participar de uma preferência específica[](/docs/pt-br/consent-manager-use-cases-tips#to-let-your-users-opt-out-from-a-specific-preference)

1. Opção Ativar **Preferência de Consentimento** na aba de configuração de campanha
2. Selecione uma preferência
3. Inclua o link de cancelamento da inscrição (`{{system.url.unsubscribe}})` no e-mail.
4. Usuários que clicam no link são levados a uma página confirmando que foram cancelados
  1. Isso será para a preferência específica usada na campanha
5. Uma vez que optam por sair, quaisquer campanhas futuras que usem a mesma preferência excluirão esse usuário.

### *Exemplo: Promoção Direcionada de Apostas Esportivas (Exclusão de Preferência Única)*[](/docs/pt-br/consent-manager-use-cases-tips#example-targeted-sports-betting-promotion-single-preference-opt-out)

Um executivo de CRM de uma operadora de apostas quer enviar um e-mail de dicas de apostas da Premier League apenas para usuários que optaram pelo conteúdo de apostas esportivas.

**Passos:**

1. **O Gestor de Consentimento** está ativado para o projeto.
2. O profissional de marketing configura uma campanha por e-mail, ativa **a Preferência de Consentimento** e seleciona **"Esportes".**
3. A campanha inclui o **link de cancelamento da inscrição** para a preferência de "Esportes".
4. Um usuário recebe o e-mail e decide que não está mais interessado em conteúdo esportivo — ele clica no **link de cancelar inscrição**.
5. O usuário é levado a uma página de confirmação: "Você foi cancelado do marketing esportivo."
6. Esse usuário não receberá mais campanhas futuras enviadas com a preferência **Esportes** .

Esse usuário ainda pode receber e-mails sobre outras preferências, como Cassino ou Bingo, se estiver inscrito nessas preferências. Se o usuário desejar cancelar a inscrição de preferências adicionais, pode fazê-lo selecionando **Gerenciar Preferências** na página de confirmação de cancelamento.

## Para permitir que seus Usuários optem por não participar de múltiplas preferências específicas[](/docs/pt-br/consent-manager-use-cases-tips#to-let-your-users-opt-out-of-multiple-specific-preferences)

1. Seguindo o mesmo processo do ponto 4 do exemplo anterior. 'Para permitir que seus Usuários optem por não participar de uma preferência específica' acima, o Usuário pode clicar na **opção "Gerenciar Preferências",** que o leva a uma lista de todas as preferências configuradas para o projeto.
2. O usuário agora pode optar por entrar e sair das preferências desejadas marcando as caixas relevantes e clicando em salvar.

### *Exemplo: Jogador de Cassino Gerenciando Múltiplas Preferências*[](/docs/pt-br/consent-manager-use-cases-tips#example-casino-player-managing-multiple-preferences)

Um cliente optou por Casino, Esportes e Promoções Gerais. Agora eles querem manter os e-mails do cassino, mas não aceitam o restante.

**Passos:**

1. **O Gestor de Consentimento** está ativado para o projeto.
2. O executivo do CRM envia um e-mail com uma oferta promocional geral, ativa **a Preferência de Consentimento** e seleciona a **preferência "Promoções Gerais".**
3. O e-mail inclui um link **de "Gerenciar Preferências"** em vez de um cancelamento padrão da inscrição.
4. O usuário clica em "Gerenciar Preferências" e vê uma página listada:
  - Cassino
  - Esportes
  - Promoções Gerais
5. O usuário desmarca Esportes e Promoções, depois clica **em Salvar**.

Agora, o usuário só receberá e-mails marcados com preferência de cassino.

## Para permitir que seus Usuários optem por não participar de todas as campanhas em um canal[](/docs/pt-br/consent-manager-use-cases-tips#to-let-your-users-opt-out-of-all-campaigns-on-a-channel)

1. Seguindo o mesmo processo acima, onde o Usuário opta por não participar de uma ou várias preferências específicas, o Usuário pode optar por clicar no link na página do centro de preferências que diz "**Descredenciar-se de todos os e-mails"**
2. Isso exclui o usuário de todas as preferências individuais como se tivesse passado e desmarcado a opção em todas elas, uma a uma.
3. Isso significa que um Usuário agora não estará mais assinado em nenhuma preferência neste canal e, portanto, não será incluído em nenhum e-mail até que ele se inscriva novamente em pelo menos uma preferência.

### *Exemplo: Exclusão Completa por E-mail via Centro de Preferências*[](/docs/pt-br/consent-manager-use-cases-tips#example-full-email-opt-out-via-preference-centre)

Um usuário quer parar de receber todos os e-mails de marketing, independentemente do tema.

**Passos:**

1. Um e-mail é enviado com o link **"Gerenciar Preferências** ".
2. O usuário clica e é levado ao **Centro de Preferências**.
3. Eles selecionam **"Desinscrição de todos os e-mails".**
4. Isso desmarca todas as preferências individuais de uma vez.

O usuário agora está excluído de toda campanha futura que utilize qualquer preferência individual ou a assinatura genérica de e-mail (quando não estiver selecionando uma preferência de gerenciamento de consentimento na campanha)

## Leve os usuários diretamente ao Centro de Preferências

> [!NOTE]
> Isso pode não ser uma boa ideia se não escolher uma preferência específica contra a campanha – veja abaixo o cenário do porquê.[](/docs/pt-br/consent-manager-use-cases-tips#this-may-not-be-a-good-idea-if-not-selecting-a-specific-preference-against-the-campaign---see-below-scenario-as-to-why)

1. Usar o link `{​{​system.url.profile}}` específico na sua mensagem permitirá que o Usuário navegue diretamente até o centro de preferências sem antes ter que cancelá-lo para qualquer preferência.
2. Isso permite que o Usuário veja todas as preferências às quais está atualmente assinado, para que possa gerenciar seus status gerais em todas elas.

## Campanhas Históricas[](/docs/pt-br/consent-manager-use-cases-tips#historical-campaigns)

1. Qualquer campanha que tenha sido criada (e que ainda esteja em rodamento) antes do projeto ser trocado para usar o recurso Gerenciador de Consentimento será definida como se a opção **Preferência de Consentimento** não estivesse ativada na campanha (como no primeiro exemplo acima).
2. Aconselhamos que você atualize essas campanhas ativando a opção de Preferência de Consentimento e selecionando uma preferência específica.

### *Exemplo: Campanha Antiga sem Conjunto de Preferências*[](/docs/pt-br/consent-manager-use-cases-tips#example-old-campaign-with-no-preference-set)

Uma campanha legada foi criada antes **do Consent** Manager ser ativado. Não tem preferência atribuída.

**Passos:**

1. O e-mail vai para todos que assinaram a **preferência de E-mail Genérico**.
2. Um usuário clica no link de **cancelamento da inscrição**.
3. A assinatura do Generic Email deles agora está configurada como cancelada.
4. Mais tarde, um profissional de marketing envia um novo e-mail com a preferência "Cassino".
5. Como o usuário nunca mudou sua preferência de cassino, se um valor assinado foi coletado e armazenado para ele, ele ainda pode receber esse e-mail.

**Risco:**

- O usuário achava que havia cancelado totalmente a inscrição, mas isso só afetava a configuração genérica.
- Eles ainda podem receber e-mails baseados em preferências, a menos que visitem o **Centro de Preferências**.

**Recomendação:** Garanta que todas as campanhas usem uma preferência específica, especialmente após ativar o Gestor de Consentimento.

## Dicas para Configuração[](/docs/pt-br/consent-manager-use-cases-tips#tips-for-set-up)

1. Ao adicionar links de cancelamento de inscrição em e-mails, recomendamos que você seja específico sobre o que o link fará para definir as expectativas dos Usuários. Por exemplo: **"Descredenciar de e-mails esportivos",** em vez de apenas "**Desinscrição**", informa seus usuários que estão cancelando a inscrição por uma preferência específica. Caso contrário, os usuários podem assumir que é uma cancelação geral de todas as preferências.

![](https://cdn.document360.io/b056e88b-f6c1-4bd2-b5b8-08e9336a17c9/Images/Documentation/095d9608bd9c239b13caa34fa433953d40d8253ee22f0fa738d4e6451f9914db-Screenshot_2025-05-02_at_16.36.11(1).png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-04T09%3A29%3A04Z&se=2026-11-04T10%3A29%3A04Z&sr=c&sp=r&sig=nN9KunPtiJh3U8r3xdg14IosfSQL89tgREYAAww%2Bw%2B4%3D)
2. Usar cancelar inscrição de uma preferência específica é ótimo para manter as assinaturas dos seus usuários em outras preferências e não perder a permissão para interagir com eles em outras preferências. Se preferir ser 100% explícito sobre todas as preferências disponíveis, inclua o link direto para o centro de preferências. Isso não precisa ser uma escolha de um ou outro. Você poderia incluir ambos os links no e-mail e assim colocar a escolha nas mãos dos Usuários, mantendo a liberdade e a clareza sobre as diferentes opções.

![](https://cdn.document360.io/b056e88b-f6c1-4bd2-b5b8-08e9336a17c9/Images/Documentation/d82dc1d5aada6fe7320d4de026f66ba53503f3c87fc76f2ebb3ecf21947628fd-Screenshot_2025-05-02_at_16.35.20(1).png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-04T09%3A29%3A04Z&se=2026-11-04T10%3A29%3A04Z&sr=c&sp=r&sig=nN9KunPtiJh3U8r3xdg14IosfSQL89tgREYAAww%2Bw%2B4%3D)