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title: "Categorias de rejeição de e-mail"
slug: "email-bounce-categories"
updated: 2026-06-12T10:30:54Z
published: 2026-06-12T10:30:54Z
canonical: "docs.xtremepush.com/email-bounce-categories"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.xtremepush.com/llms.txt
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# Categorias de rejeição de e-mail

Entenda por que sua mensagem de e-mail foi rejogada

Ao enviar e-mails, se o Xtremepush não conseguir entregar a mensagem ou se ela for rejeitada após ser aceita para entrega, isso é conhecido como *um rejeitamento*. O Xtremepush lida com a *mensagem de retorno* dada pelo servidor de e-mail receptor ou pelo provedor de serviço da caixa de entrada, e categoriza o resultado para entender se a falha é por um motivo permanente ou temporário.

Tanto a página de detalhes do [Registro de Notificações](/documentation/docs/pt-br/notifications-log) quanto os dados da campanha permitem que você revise o motivo pelo qual um e-mail foi rejeitado. Se você navegar até **Campanhas > Campanhas Passadas** > **menu Opções** e clicar respectivamente **em Notificações, Registrar** e **Download mensagens de falha** , poderá revisar ambas as opções.

## Falhas permanentes

Uma falha permanente, também conhecida como *hard bounce* , será mostrada no painel do Xtremepush assim que for recebida. Veja abaixo uma lista de falhas permanentes:

| Categoria | Descrição |
| --- | --- |
| BadMailbox | A caixa de correio não existe no domínio destinatário. |
| Suprimido | O provedor de e-mail suprimiu o envio para esse endereço porque ele tem um histórico recente de retornos como endereço inválido |

## Falhas temporárias

> [!TIP]
> Tentativas automáticas
> 
> Entregas tentadas que apresentam falhas temporárias serão tentadas novamente por até 3 dias antes de mostrar um retorno no painel. O retorno mostrado será o motivo de falha mais recente, ou *MessageExpired* se nenhuma tentativa for possível dentro do prazo.

| Categoria | Descrição |
| --- | --- |
| Caixa de Correio Total ou QuotaQuestões | A caixa de correio do destinatário está cheia e o provedor de serviço não pode aceitar mais mensagens recebidas |
| Temporariamente Adiado | O servidor de e-mail do destinatário rejeitou o e-mail devido ao grande número de e-mails recebidos do remetente em pouco tempo |
| ConteúdoRejeitado | O e-mail foi rejeitado devido a um filtro contra o conteúdo da mensagem |
| Política Rejeitada ou Relacionada à Política | O e-mail foi rejeitado devido a um filtro de política contra o remetente |
| SpamRelacionado | O e-mail foi rejeitado pelo servidor de e-mail receptor como spam |
| Caixa de CorreioInativa | A caixa de correio foi listada como inativa |
| NetworkErrors | Um erro ocorreu no servidor de e-mail receptor, por exemplo, devido a uma configuração ruim |
| BadDomain | O domínio de e-mail não possui um servidor de e-mail receptor; Isso normalmente acontece quando o endereço está incorreto, por exemplo @htmail.com ou @otlook.com |
| SemRespostaDeAnfitrião | O servidor de e-mail receptor não pode ser alcançado |
| MensagemExpirada | A mensagem foi tentada para ser entregue ao usuário final, mas o gateway não conseguiu após várias tentativas |

> [!NOTE]
> Mudanças no status de endereçabilidade
> 
> Falhas permanentes marcam os destinatários como e-mails não endereçáveis, então destinatários que receberam uma falha permanente serão excluídos de futuras campanhas de e-mail.
> 
> Uma falha temporária (ou temporária) não marcará o destinatário como não endereçável, e você poderá incluir esses destinatários em campanhas futuras.