--- title: "Grave a atividade da sua rede para resolução de problemas" slug: "record-your-network-activity-for-troubleshooting" updated: 2026-06-12T10:30:59Z published: 2026-06-12T10:30:59Z canonical: "docs.xtremepush.com/record-your-network-activity-for-troubleshooting" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.xtremepush.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Grave a atividade da sua rede para resolução de problemas Como gravar arquivos HAR e compartilhá-los com segurança com a equipe de suporte Em algumas situações, nossa equipe de suporte pode solicitar informações para ajudar a resolver um problema na plataforma, como um rastreamento da sua atividade de rede (um arquivo HAR) ou logs do console enquanto o problema ocorre. Este artigo detalha como baixar um arquivo HAR (que registra a atividade da rede) e compartilhá-lo de forma segura com o Xtremepush. > [!WARNING] > Dados sensíveis > > [](/docs/pt-br/record-your-network-activity-for-troubleshooting#sensitive-data) > > Um arquivo HAR inclui dados como tokens de autenticação, cookies, senhas e outros dados sensíveis. > > Qualquer pessoa com acesso ao arquivo pode visualizar os dados enviados ao navegador durante a gravação. Dados sensíveis devem ser removidos antes de compartilhar o arquivo. A Cloudflare lançou um [álcool em álcool HAR](https://har-sanitizer.pages.dev/) que pode ser usado para remover qualquer informação sensível. ## Gerando arquivos HAR[](/docs/pt-br/record-your-network-activity-for-troubleshooting#generating-har-files) A seção a seguir descreve como baixar arquivos HAR dos navegadores mais comuns. Para mais informações, recomendamos revisar a documentação oficial do navegador. ### Chrome[](/docs/pt-br/record-your-network-activity-for-troubleshooting#chrome) 1. No Chrome, navegue até a página do Xtremepush onde você está enfrentando o problema 2. Abra as ferramentas de desenvolvedores pressionando Option+Command+I (⌥⌘ I) no Mac ou F12 ou Control+Shift+I para Windows ou clicando com o botão direito em qualquer lugar da página > **Inspecionar**. 3. Selecione a aba **Rede** , marque a caixa para Preservar registro e então pressione o botão **Ø** cancelar para apagar registros existentes 4. Se o botão vermelho Gravar (●) à esquerda estiver cinza, clique nele para começar a gravar (ele deve ficar vermelho quando ativado). 5. Recarregue a página e reproduza o comportamento 6. Pressione o botão Exportar para baixar o arquivo HAR no seu computador. ![](https://cdn.document360.io/b056e88b-f6c1-4bd2-b5b8-08e9336a17c9/Images/Documentation/c685d327641f84c2775872e4105924e4035385716c29ebe37f43de751a242b39-Screenshot_2025-04-23_at_17.32.13(1).png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-05T10%3A47%3A14Z&se=2026-11-05T11%3A47%3A14Z&sr=c&sp=r&sig=oHQwtyK%2BD1xBCRKBK8oYYLX9%2Bqh1VIBRYZeVI11dRVk%3D) ### Edge[](/docs/pt-br/record-your-network-activity-for-troubleshooting#edge) 1. No Edge, navegue até a página do Xtremepush onde você está enfrentando o problema 2. Abra as ferramentas de desenvolvedores pressionando Option+Command+I (⌥⌘ I) no Mac ou F12 ou Control+Shift+I para Windows ou clicando com o botão direito em qualquer lugar da página > **Inspecionar**. 3. Selecione a aba **Rede** , marque a caixa para Preservar registro e então pressione o botão **Ø** cancelar para apagar registros existentes 4. Se o botão vermelho Gravar (●) à esquerda estiver cinza, clique nele para começar a gravar (ele deve ficar vermelho quando ativado). 5. Recarregue a página e reproduza o comportamento 6. Pressione o botão Exportar para baixar o arquivo HAR no seu computador. ![](https://cdn.document360.io/b056e88b-f6c1-4bd2-b5b8-08e9336a17c9/Images/Documentation/e3f56cabf3e7b0e51760a2349c9bad43292063afda9622ca8f4169f72a00d7d2-Screenshot_2025-04-23_at_17.37.43(1).png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-05T10%3A47%3A14Z&se=2026-11-05T11%3A47%3A14Z&sr=c&sp=r&sig=oHQwtyK%2BD1xBCRKBK8oYYLX9%2Bqh1VIBRYZeVI11dRVk%3D) ### Firefox[](/docs/pt-br/record-your-network-activity-for-troubleshooting#firefox) 1. No Firefox, navegue até a página do Xtremepush onde você está enfrentando o problema 2. Abra as ferramentas de desenvolvedor pressionando Opção+Comando+I (⌥⌘ I) no Mac ou F12 ou Control+Shift+I no Windows, ou clicando com o botão direito em qualquer lugar da página > **Inspecionar**. 3. Selecione a aba **Rede** , clique no ⚙️ ícone **> Persistir Logs** e então pressione o botão para apagar os logs existentes 4. Recarregue a página e reproduza o comportamento 5. Pressione o ⚙️ ícone > **Salvar TUDO como HAR** para baixar o arquivo HAR no seu computador ![](https://cdn.document360.io/b056e88b-f6c1-4bd2-b5b8-08e9336a17c9/Images/Documentation/f8eb218b6b02db1f2fc3255b7155d9f3268100ac614475f1bb65b36e027c4fcb-Screenshot_2025-04-24_at_16.40.45(1).png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-05T10%3A47%3A14Z&se=2026-11-05T11%3A47%3A14Z&sr=c&sp=r&sig=oHQwtyK%2BD1xBCRKBK8oYYLX9%2Bqh1VIBRYZeVI11dRVk%3D) ### Safari[](/docs/pt-br/record-your-network-activity-for-troubleshooting#safari) 1. Abra o Safari e ative as ferramentas de desenvolvedor no menu principal > **Safari > Configurações > Avançado**. Ative os **recursos de alternar Mostrar para desenvolvedores web**. 2. Navegue até a página do Xtremepush onde você está enfrentando o problema 3. Abra as ferramentas para desenvolvedores pressionando **Desenvolver** no menu superior > **Mostrar inspetor web**. Alternativamente, pressione Opção+Comando+I (⌥⌘ I) no Mac ou F12 ou Control+Shift+I no Windows, ou clique com o botão direito em qualquer lugar da página > **Mostrar a fonte da página**. 4. Selecione a aba **Rede** , clique no botão ᯤ e marque a caixa **Preservar registro** (o botão vai ficar azul) e então pressione o botão para limpar registros existentes. 5. Recarregue a página e reproduza o comportamento 6. Pressione o botão Exportar para baixar o arquivo HAR no seu computador. ![](https://cdn.document360.io/b056e88b-f6c1-4bd2-b5b8-08e9336a17c9/Images/Documentation/a058b9ab443815b0e84669aaefd2639c3409ae3ed8efcd0863e65a533f1362b0-Screenshot_2025-04-24_at_16.27.31(1).png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-05T10%3A47%3A14Z&se=2026-11-05T11%3A47%3A14Z&sr=c&sp=r&sig=oHQwtyK%2BD1xBCRKBK8oYYLX9%2Bqh1VIBRYZeVI11dRVk%3D) ## Compartilhamento de arquivos HAR[](/docs/pt-br/record-your-network-activity-for-troubleshooting#sharing-har-files) Como mencionado antes, arquivos HAR podem conter dados altamente sensíveis, então, ao baixar o arquivo, certifique-se de que: 1. Sanite o arquivo usando o [sanitizante HAR](https://har-sanitizer.pages.dev/) da Cloudflare. Faça upload do arquivo e baixe a versão limpa. 2. Renomeie o arquivo (removendo a URL completa do nome do arquivo e dando um nome descritivo) e comprima-o. 3. Compartilhe o arquivo por um método seguro (como enviá-lo para o Google Drive e conceder acesso à nossa equipe de suporte ou criptografá-lo e compartilhar a senha não por e-mail (envie para seu Gestor de Conta via SMS, etc).