--- title: "Gerencie Usuários" slug: "manage-users-loyalty" updated: 2026-06-12T10:30:57Z published: 2026-06-12T10:30:57Z canonical: "docs.xtremepush.com/manage-users-loyalty" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.xtremepush.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gerencie Usuários Monitore como os usuários interagem com seu widget de fidelidade e gerencie os detalhes dos usuários > [!NOTE] > Para mais informações sobre como os usuários são registrados no Hall de Fidelidade, veja *Perfis de Usuário* na [seção Pré-requisitos](/documentation/docs/pt-br/prerequisites). ## Ver Atividade do Usuário Quando os usuários interagem com seu widget de fidelidade, por exemplo, progridem em fases ou missões, ganham tokens e recompensas, seus dados são registrados na aba **Todos os Usuários** no Hall de Lealdade. Na aba **Todos os Usuários** , você pode ver as seguintes informações para cada usuário: - **ID de usuário**: Corresponde ao ID de usuário registrado em **Gerenciador** > **Perfis de Usuário**. Selecionar o ID de usuário fornece informações detalhadas sobre o usuário. Veja [a Visualização de Perfil Único](/documentation/docs/pt-br/manage-users-loyalty#single-profile-view) abaixo para mais informações. - **level.current**: Indica o nível atual ao qual o usuário pertence. Isso é um número, não o nome do nível. 1 corresponde ao primeiro nível que você criou e 2 corresponde ao segundo nível. Por exemplo, nível 1 (bronze), nível 2 (prata) e nível 3 (ouro) seriam os níveis 1, 2 e 3. **level.current** é um filtro padrão que está ativado na aba **Todos os Usuários** . - **Quest.completions total**: Mostra o número total de missões concluídas pelo usuário. Este é um filtro padrão que está ativado na aba **Todos os Usuários** . - **Tokens**: O total de tokens que o usuário possui atualmente. - **Última Ativa**: O carimbo de data de quando o usuário interagiu pela última vez com seu widget de fidelidade. ## Visualização de Perfil Único Selecionar um ID de Usuário oferece uma visão mais detalhada da atividade do usuário. Os seguintes detalhes estão registrados nesta visão: - Visão Geral do Token e da Missão: - **Tokens**: O saldo atual do token do usuário. Isso inclui tokens que são congelados para transações pendentes ou saques. Por exemplo, se um usuário tem 1000 tokens e gasta 200 tokens em uma opção de resgate, o valor **dos Tokens** permanece 1000 até que a transação seja processada. - **Tokens Disponíveis**: O número total de tokens que o usuário pode usar atualmente. Por exemplo, se um usuário tem 1000 tokens e retira 500, essa transação pode levar algum tempo para ser processada. Nesse cenário, o valor **dos Tokens** permanece em 1000 e o valor **dos Tokens Disponíveis** é 500 porque o usuário tem apenas 500 tokens restantes para usar. - **Missões Realizadas**: Número de missões concluídas pelo usuário. - **Perfil de Usuário**: Esta seção mostra como o perfil do usuário aparece no widget. Esta exibição está configurada em **Usuários** > **Perfis**. [Veja Gerenciar Aparência do Perfil](/documentation/docs/pt-br/manage-user-profile-appearance) para mais informações. - **Regras de Recompensa**: Lista as regras de recompensa para as quais o usuário tem direito. Por exemplo, se você tem 7 regras de recompensa ativas e o usuário só tem direito a 1, a regra de recompensa única é exibida junto com o texto **1/7**. - **Segmentos de Usuário**: Esta seção exibe todos os segmentos de usuário aos quais o usuário pertence. Cada segmento de usuário que você criou está listado aqui com caixas de seleção para indicar os segmentos em que o usuário está atualmente. - **Atributos Personalizados**: Exibe atributos importados do CDP do Xtremepush. Esses valores podem ser editados, e as alterações também são refletidas na aba **Perfis de Usuário** do CDP. Para mais informações sobre atributos personalizados, veja Gerenciar Atributos. - **Atributos do Sistema**: Esta seção inclui todos os atributos específicos de lealdade. Você pode editar esses valores se necessário. Para mais informações sobre atributos do sistema, veja os [Atributos de Gerenciar Lealdade](/documentation/docs/pt-br/manage-loyalty-attributes). - **Recompensas Totais Conquistadas**: O número total de tokens que o usuário já conquistou. - **Recompensas Totais Resgatadas**: O número total de tokens usados pelo usuário para transações de resgate. Esse valor só é exibido se você tiver configurado opções de resgate na sua solução de fidelidade. - **Conquistas**: Todas as conquistas para as quais o usuário tem direito e o número total que ele alcançou. Filtros e colunas podem ser adicionados conforme necessário com base nos atributos do usuário. Por exemplo, **level.current** é um atributo padrão de lealdade que você pode adicionar à sua visualização. > [!NOTE] > Envie Recompensas Individuais > > Para premiar manualmente um usuário, selecione **Enviar Recompensa** ao lado do registro de usuário dele. Essa recompensa aparece como uma transação especial no widget do usuário na página de transações. > > A mensagem que você inclui ao enviar a recompensa é atualmente para uso interno e não é exibida ao usuário. > [!CAUTION] > Redefinição do Perfil > > A opção **Resetar** permite que você limpe todos os dados do perfil de usuário. Revise o seguinte antes de prosseguir, pois essa ação de reset é irreversível. > > Quando você redefine um perfil, ocorrem as seguintes alterações: > > - Todos os valores de atributos do usuário são limpos e ficam vazios. > - O saldo total dos tokens é definido para 0. > - Todos os dados históricos das transações são permanentemente excluídos para esse usuário. > - O usuário mantém seu progresso atual na missão e quaisquer distintivos de conquista conquistados.