Visão geral dos recursos de fidelidade disponíveis
Com o Xtremepush Loyalty Hub, você pode configurar cinco tipos de recursos de fidelidade na sua solução de fidelidade.
Regras de Recompensa: Os usuários recebem uma recompensa por completar uma ação específica.
Missões: Os usuários recebem uma recompensa por completar uma ação várias vezes.
Conquistas: Os usuários recebem um selo de conquista quando seus atributos de perfil atingem um limite específico.
Enquetes: Os usuários recebem uma recompensa por fornecer feedback ou votar em uma pesquisa.
Benefícios: Os usuários recebem uma recompensa por escolher e completar tarefas específicas.
Os usuários também podem ser organizados nas seguintes categorias.
Níveis: Organize os usuários em níveis baseados em seus atributos. Por exemplo,
Nível Bronze: Missões concluídas são maiores que 20 e conquistas totais maiores que 10
Nível Prata: Missões concluídas são maiores que 50 e conquistas totais superiores a 25
Nível Ouro: Missões concluídas são maiores que 100 e conquistas totais superiores a 50
Rankings: Assim como nos níveis, os rankingboards usam um atributo específico do usuário para determinar uma pontuação no ranking. Por exemplo, usuários com um número maior de missões concluídas aparecem mais alto no ranking. Períodos de rotação também podem ser especificados para definir quando os usuários entram e saem dos rankings.
A tabela a seguir compara os diferentes recursos de fidelidade:
Característica | Regras de Recompensa | Missões | Conquistas | Pesquisas |
|---|---|---|---|---|
Estilo de Noivado | Passivo e instantâneo | Ativo, curto e longo prazo | Baseado em marcos | Engajamento de baixo atrito |
Tipo de Objetivo do Usuário | Complete uma ação única | Finalize uma sequência de tarefas | Alcance um marco de perfil | Colete a opinião dos usuários |
Desencadeado por | Evento único | Eventos únicos ou múltiplos | Alteração do atributo do usuário | Sem gatilhos |
Ganhe a mesma recompensa várias vezes | Sim | Sim | Não | Não |
Progresso da Pista | Não | Sim | Sim | Não |
Limites de Tempo | Sim | Sim | Não | Sim |
Taxas de inscrição | Não | Sim | Não | Não |
Visibilidade | Visível ou oculto | Visível ou oculto | Visível ou oculto | Sempre visível |