Revise as razões mais comuns pelas quais as mensagens falham e como resolvê-las
Em algumas situações, envios individuais ou um lote inteiro de mensagens podem falhar. Veja abaixo uma lista dos erros mais comuns:
Mensagem de erro | Canal | Significado |
|---|---|---|
| Todos | Problema de personalização (sintaxe errada, atributo ou valor de reserva faltando, galho não ativado para o projeto). |
| Promoção de aplicativos | O aplicativo foi desinstalado ou não pode mais ser acessado pelo gateway |
| Impulso do Android | O ID do remetente enviado para a plataforma XtremePush não corresponde ao ID do remetente usado para gerar o token push. |
Push para iOS | Certificado iOS vencido. Troque-o seguindo as instruções aqui. | |
| Push para iOS | Certificado iOS vencido. Troque-o seguindo as instruções aqui. |
| Push para iOS | Incompatibilidade de token (possivelmente usando token sandbox para app de produção ou vice-versa). |
| SMS | O nome não está correto. Deve seguir o formato descrito aqui. |
| Push na web | A assinatura do dispositivo não está mais ativa ou o funcionário de serviço naquele dispositivo específico foi removido. |
| Push para iOS | O certificado push do app e o ID do pacote estão incompatíveis. |
| Impulso do Android | O aplicativo foi desinstalado ou o token não foi atualizado em 270 dias. Marca o dispositivo como não endereçável. |
| Impulso do Android | O Firebase aplica um limite de envio que foi ultrapassado. Entre em contato com a Firebase para aumentar esse limite. |
| Impulso do Android | A API FCM v1 está desativada no seu projeto Firebase. Revise sua configuração. |