Alocação de IP e aquecimento de e-mails

Diferenças entre IPs compartilhados e dedicados, e estratégias de aquecimento

Alocação de IP refere-se ao endereço IP usado quando a plataforma de entrega de e-mails Xtremepush envia e-mail para o provedor de serviço da caixa de entrada (ISP) que recebe. O endereço IP representa a origem do e-mail para o processo de entrega.

O Xtremepush possui e mantém seu próprio conjunto de IPs usados para enviar e-mails. Não é possível usar IPs de outro provedor.

Reputação de propriedade intelectual

Reputação de IP é a qualidade percebida de um e-mail vindo de um IP de origem específica pelos diversos provedores (por exemplo, Google, Microsoft, etc.). A reputação tem impacto direto na entrega (se um e-mail é aceito pelo provedor ou devolvido como spam) e na entregabilidade (se um e-mail aceito for colocado na caixa de entrada, na pasta de lixo do destinatário ou descartado silenciosamente).

A reputação é aumentada ao usar boas práticas de envio, por exemplo:

• Registros válidos de SPF – O Xtremepush resolve isso automaticamente

• Assinatura DKIM válida – Configurada pela equipe de suporte quando você verifica seu endereço de origem

• Conformidade DMARC – E-mails enviados pelo Xtremepush são sempre compatíveis com DMARC porque apenas de endereços com assinaturas DKIM válidas são permitidas (uma política DMARC não é necessária para alcançar a conformidade com DMARC)

• Use dados totalmente inscritos – o Xtremepush funciona apenas com clientes que usam dados aderidos; Listas de comprados não são aceitas

• Envie e-mails direcionados e relevantes

• Caminho de Retorno Válido / endereço do remetente – Xtremepush adiciona o Caminho de Retorno correto para lidar automaticamente com quaisquer rejeitos do provedor de internet

• Sendo aberto sobre o uso de uma ferramenta de marketing por e-mail em massa – o Xtremepush adiciona cabeçalhos de e-mail apropriados para se registrar e oferece funcionalidade automatizada de cancelamento de inscrição quando permitido

• Loop de feedback configurado – O Xtremepush registrou todos os IPs de envio com provedores suportados para que os relatórios de abuso sejam tratados automaticamente sempre que possível

No entanto, a reputação será rapidamente reduzida se o provedor detectar comportamentos como:

• Um grande número de quiques em um curto período de tempo; Isso sugere uma má gestão de dados

• Não honrar rejeitos, pedidos para cancelar a inscrição ou relatórios de spam por meio de loops de feedback

• Usando práticas enganosas, como linhas de assunto enganosas

• Muitos de seus usuários reportam e-mails iguais ou semelhantes como spam

Os provedores de internet só podem avaliar a reputação de um IP pelo e-mail recebido, então o envio consistente a partir do IP é outro fator para a reputação. A boa reputação de um IP será perdida se nenhum e-mail for enviado. Esse é um dos fatores-chave na escolha entre IPs de envio compartilhados ou dedicados.

IP compartilhada e dedicada

Um IP compartilhado (também conhecido como faixa compartilhada) refere-se a um conjunto de múltiplos endereços IP que são compartilhados entre múltiplos clientes. Particularmente útil para remetentes de baixo volume ou pouco frequentes, ele permite uma reputação compartilhada a partir de boas práticas de envio compartilhadas com volume consistente, beneficiando um remetente que não enviaria e-mails suficientes para alcançá-lo sozinho.

Um IP dedicado é um endereço IP usado apenas para um único cliente. Isso pode ser uma única marca, ou várias marcas gerenciadas pela mesma agência de marketing.

Migrando para uma IP dedicada

Um IP dedicado geralmente é desejado quando um cliente com boas práticas de envio não quer que sua reputação seja afetada por outros remetentes. Também pode ser importante que algumas marcas sejam vistas pelos provedores de internet como a única marca usando um IP específico. Isso também é um requisito para esquemas de certificação de PI como a Certificação de Caminho de Retorno.

Um remetente que usa um IP dedicado deve enviar um volume consistente para manter a reputação, então envios superiores a 10.000 por dia são ideais.

Este artigo da ReturnPath explica por que um volume consistente é importante para a reputação.

Escolhendo um endereço IP

• IP pré-aquecido: Já foi usado anteriormente em uma faixa compartilhada para enviar e-mails para diversos clientes, portanto tem boa reputação. Requer pouca ou nenhuma configuração de aquecimento, então pode ser usado imediatamente. Recomendado para a maioria dos clientes.

• IP frio: Não foi usado anteriormente ou pode ter sido usado pela última vez há mais de 6 meses, então não terá reputação. Isso pode ser necessário para clientes que precisam manter sua marca separada de outros remetentes, por exemplo. uma marca de alto perfil que frequentemente é alvo de campanhas de phishing.

Como um IP frio não tem reputação, a entrega pode ser muito difícil. Por isso, é importante considerar a seguinte escolha de estratégia de aquecimento:

Aquecimento do IP

Um cliente que começa a enviar por um IP dedicado tem a escolha entre duas estratégias:

• Usando IPs compartilhados para ajudar. O Xtremepush pode rotear uma porcentagem do e-mail pelo IP frio e enviar o restante por um intervalo compartilhado. Os engenheiros de entregabilidade então ajustam a porcentagem ao longo do tempo em favor do IP dedicado até que 100% seja enviado via IP dedicado.

• Usando apenas o endereço IP dedicado. O Xtremepush será configurado para enviar 100% dos e-mails usando o IP Dedicado, mas uma redução de velocidade é adicionada para desacelerar a taxa de envio dos e-mails para os provedores. Os engenheiros de entrega então ajustam a taxa de envio ao longo do tempo até que ela possa ser totalmente retirada.

Não há uma taxa fixa para ajustar a configuração do IP, pois ela é afetada pelos volumes enviados e pela reputação adquirida com o provedor de internet. Os engenheiros ajustarão a configuração com base em vários fatores, incluindo: taxa de diferimento na entrega do provedor de internet e métricas de reputação de IP públicas e privadas.

Deferir para IPs Compartilhados

Regras são estabelecidas para controlar o fluxo de envios de e-mails para os grandes provedores quando diferimentos são detectados em IPs dedicados. Adiamentos são uma parte normal da entrega de e-mails, onde o provedor rejeita temporariamente a entrega (por exemplo, devido a altas limitações de volume ou capacidade). Adiamentos são diferentes de rejeitos, pois o provedor ainda deve aceitar entregas em um momento posterior.

Remetentes que usam IPs dedicados devem escolher uma das seguintes opções:

• Use o adiamento para IPs compartilhados: Quando diferido, o e-mail pode ser encaminhado para uma fila de diferimento usando uma faixa compartilhada onde as velocidades de entrega são automaticamente alteradas para se adequar

• Não use adiamento: Os e-mails sempre ficarão na fila usando o endereço IP dedicado. Isso fará com que a entrega seja mais lenta, pois os e-mails precisam esperar para serem aceitos do endereço IP dedicado. Recomendado para clientes que utilizam esquemas de certificação para garantir que todo e-mail seja entregue pelos endereços IP registrados

Filtros de spam e listas de bloqueio de IP

É normal (mas lamentável) que os destinatários possam clicar em denunciar spam no cliente de e-mail quando recebem e-mails que não querem mais receber ou não lembram, mesmo que o opt-in tenha sido legítimo (e o Xtremepush só funcione com dados totalmente inscritos).

Compreensivelmente, os provedores da caixa de entrada usam esses relatórios como sinais de reputação do remetente. Grandes provedores como Google e Microsoft gerenciam seus próprios algoritmos de spam, mas provedores menores de caixa de entrada (ISPs) frequentemente recorrem a um filtro de e-mail de terceiros, como MessageLabs e MailControl, ou a um provedor de listas de bloqueio, como Spamhaus e SORBS. Filtros de spam têm a capacidade de levar em conta múltiplos sinais e, com sua integração mais estreita no processo de envio de correspondências, podem aplicar restrições como adiamentos (retardando a entrega), envio para uma caixa de correio de lixo ou quarentena. Ao contrário dos filtros de spam verdadeiros, listas de bloqueio funcionam exclusivamente contra endereços IP, normalmente com um mecanismo simples de 'ligar-desliga', de modo que um endereço IP é considerado 'permitido' ou 'bloqueado', sem filtragem gradual.

Assim, a resposta de uma lista de bloqueio a um relatório de spam só pode ser marcar o endereço IP como bloqueado (geralmente após atingir um certo limite de denúncias), o que o provedor de internet usará para recusar qualquer nova entrega de correspondência até que o bloqueio seja removido. Quando os relatórios são vistos em múltiplos endereços IP na mesma faixa, a falta de filtragem mais fina significa que eles podem adotar uma abordagem ampla para tentar bloquear mais 'spam' para seus usuários, bloqueando uma faixa de endereços IP.

Todo esse comportamento faz parte normal da responsabilidade diária do Xtremepush como provedor de serviços de e-mail. É por isso que configuramos nosso sistema de correspondência para recuar automaticamente quando recebemos adiamentos dos provedores de internet, tentando novamente enviar por até 3 dias, além de nossa equipe tomar medidas manuais para enviar pedidos de desbloqueio aos provedores da lista de bloqueio quando disponíveis.