Entenda por que sua mensagem de e-mail foi rejogada
Ao enviar e-mails, se o Xtremepush não conseguir entregar a mensagem ou se ela for rejeitada após ser aceita para entrega, isso é conhecido como um rejeitamento. O Xtremepush lida com a mensagem de retorno dada pelo servidor de e-mail receptor ou pelo provedor de serviço da caixa de entrada, e categoriza o resultado para entender se a falha é por um motivo permanente ou temporário.
Tanto a página de detalhes do Registro de Notificações quanto os dados da campanha permitem que você revise o motivo pelo qual um e-mail foi rejeitado. Se você navegar até Campanhas > Campanhas Passadas > menu Opções e clicar respectivamente em Notificações, Registrar e Download mensagens de falha , poderá revisar ambas as opções.
Falhas permanentes
Uma falha permanente, também conhecida como hard bounce , será mostrada no painel do Xtremepush assim que for recebida. Veja abaixo uma lista de falhas permanentes:
Categoria | Descrição |
|---|---|
BadMailbox | A caixa de correio não existe no domínio destinatário. |
Suprimido | O provedor de e-mail suprimiu o envio para esse endereço porque ele tem um histórico recente de retornos como endereço inválido |
Falhas temporárias
Tentativas automáticas
Entregas tentadas que apresentam falhas temporárias serão tentadas novamente por até 3 dias antes de mostrar um retorno no painel. O retorno mostrado será o motivo de falha mais recente, ou MessageExpired se nenhuma tentativa for possível dentro do prazo.
Categoria | Descrição |
|---|---|
Caixa de Correio Total ou QuotaQuestões | A caixa de correio do destinatário está cheia e o provedor de serviço não pode aceitar mais mensagens recebidas |
Temporariamente Adiado | O servidor de e-mail do destinatário rejeitou o e-mail devido ao grande número de e-mails recebidos do remetente em pouco tempo |
ConteúdoRejeitado | O e-mail foi rejeitado devido a um filtro contra o conteúdo da mensagem |
Política Rejeitada ou Relacionada à Política | O e-mail foi rejeitado devido a um filtro de política contra o remetente |
SpamRelacionado | O e-mail foi rejeitado pelo servidor de e-mail receptor como spam |
Caixa de CorreioInativa | A caixa de correio foi listada como inativa |
NetworkErrors | Um erro ocorreu no servidor de e-mail receptor, por exemplo, devido a uma configuração ruim |
BadDomain | O domínio de e-mail não possui um servidor de e-mail receptor; Isso normalmente acontece quando o endereço está incorreto, por exemplo @htmail.com ou @otlook.com |
SemRespostaDeAnfitrião | O servidor de e-mail receptor não pode ser alcançado |
MensagemExpirada | A mensagem foi tentada para ser entregue ao usuário final, mas o gateway não conseguiu após várias tentativas |
Mudanças no status de endereçabilidade
Falhas permanentes marcam os destinatários como e-mails não endereçáveis, então destinatários que receberam uma falha permanente serão excluídos de futuras campanhas de e-mail.
Uma falha temporária (ou temporária) não marcará o destinatário como não endereçável, e você poderá incluir esses destinatários em campanhas futuras.