Assine novamente usuários para SMS e e-mail

Faça com que os usuários se assinem novamente em canais de SMS e e-mail, tanto em campanhas no site quanto no aplicativo

Em alguns casos, seus usuários podem querer optar por voltar a usar SMS e e-mail. Agora é possível fazer isso adicionando uma seção a uma campanha dentro do app ou no local para perguntar ao usuário final se deseja se inscrever novamente por e-mail ou SMS.

Se o usuário final confirmar que sim, então ele é reinscrito no canal relevante.

Configure o recurso

Esse recurso está disponível para campanhas modais dentro do aplicativo ou campanhas no estilo pop-up no local. Ao criar a campanha, uma nova seção chamada Centro de Preferências Inline está disponível na aba Conteúdo :

As seguintes opções estão disponíveis no Centro de Preferências Inline e podem ser organizadas em qualquer ordem para atender às suas necessidades:

• Assinatura: Escolha entre E-mail ou SMS. Isso define em qual canal o usuário será inscrito caso ele clique no botão de confirmação na mensagem.

• Termos e Condições: Permite que seus usuários aceitem seus termos e condições. Para permitir que seus usuários vejam seus termos e condições, você pode adicionar texto personalizado de etiqueta e um hiperlink para a página de termos e condições. Recomenda-se manter o rótulo personalizado conciso para uma exibição ótima entre os dispositivos.

• Confirmação de Idade: Permite que você confirme a idade dos seus usuários.

• Opt-in: Defina o texto que será mostrado contra a caixa de seleção de opt-in na mensagem final. A caixa de seleção deve ser selecionada pelo usuário final para ativar o botão de confirmação. Isso dá ao profissional de marketing confiança em um processo de aderência em duas etapas.

• Campo de Contato: Permite que seus usuários digitem seu endereço de e-mail para assinaturas de e-mail ou número de telefone para assinaturas de SMS. O endereço de e-mail ou número de telefone inserido é então atualizado no perfil do usuário, e seu status global de assinatura é atualizado.

  Para assinaturas de e-mail, você pode opcionalmente personalizar o texto provisório mostrado dentro do campo de entrada do e-mail usando o Texto Reservado do E-mail. Este é o texto que seus usuários verão dentro do campo antes de digitarem seu endereço de e-mail, como mostrado na imagem abaixo.

  

  Se deixado em branco, o padrão é Inserir Endereço de E-mail. Este campo é útil para adaptar o rótulo por marca ou idioma.

• Botão: Insira o texto que deseja que apareça no botão de confirmação.

Segmentação de campanhas

Ao configurar a campanha, recomenda-se usar as seguintes condições de segmentação:

Engajamento > Assinatura de E-mail é cancelada e Identificadores > E-mail > estão definidos para campanhas de e-mail, e Engajamento > assinatura de SMS é cancelado e Identificadores > número de celular > está definido.

Isso garantirá que a mensagem seja exibida apenas a usuários que tenham os dados corretos e não estejam mais inscritos naquele canal.

Mostrar a mensagem para usuários inscritos não é um problema, exceto que não fará nada se o usuário seguir a ação, já que ele já está inscrito. Mostrar para usuários cujas informações de contato não temos nenhum efeito também não adianta nada, pois não há como obter os dados com esse recurso. Você pode adicionar quaisquer outras condições de segmentação à campanha, juntando-as às existentes com um operador AND.

Usando o recurso no lado do destinatário

Quando o destinatário está elegível para receber uma campanha que contenha o componente de opt-in inline, ele receberá o conteúdo configurado pelo profissional de marketing.

O botão de confirmação será desativado e a caixa de seleção não estará marcada. Para clicar no botão de confirmação, o usuário deve primeiro marcar a caixa para garantir que está seguindo um processo de assinatura em duas etapas.

Quando isso acontece, o status de assinatura do usuário para o canal será definido como Assinado.

Exemplo de mensagem completa no app: