Obtenha informações analíticas detalhadas sobre uma campanha específica
A aba Analyticss fornece informações detalhadas para analisar suas campanhas passadas e ativas, incluindo uma análise detalhada da jornada do usuário em campanhas de fluxo de trabalho em múltiplas etapas.
A página oferece uma visão geral de como a campanha está se saindo, além de uma rápida análise de cada canal da campanha com algumas estatísticas de alto nível para cada um.
As estatísticas são filtradas pelo intervalo de datas no topo da página, tornando rápido e fácil ver como uma campanha se saiu em um período específico. A página é dividida nas seguintes abas:
Noivado
A aba de engajamento fornece dados analíticos em nível de interação. Você encontrará esta aba dividida nas seguintes seções:
Ações da Jornada
A seção Ações de Jornada fornece uma tabela que resume dados totais e únicos dos usuários sobre as seguintes ações de jornada:
Usuários únicos: Conta cada interação uma vez por usuário, independentemente da frequência.
Total de usuários: Representa todas as interações, incluindo interações repetidas do mesmo usuário.
As ações apresentadas são as seguintes:
Inscritos: Usuários que participaram da jornada.
Atrasado: Usuários que interagiram com qualquer nó de atraso durante a jornada (ou seja, estão atualmente atrasados ou já passaram por um nó de atraso).
Cancelado: Usuários que foram removidos da jornada por terem parado a campanha.
Cancelado antecipadamente: Usuários que foram removidos da jornada por acionar o evento de cancelamento por cancelamento antecipado da jornada.
Retomado: Usuários cuja jornada foi retomada após aguardar em um nó de atraso.
Concluído: Usuários que alcançaram qualquer nó final na jornada.
Atualmente esperando: Usuários atualmente esperando em um nó de atraso.
Para exportar análises de viagem ou dados atualmente aguardando , clique no botão Exportar e escolha o tipo de exportação.
Permissões de exportação
Somente cargos com capacidade para criar exportações automáticas podem exportar dados desta página.
A exportação inclui um item de linha por perfil de usuário. O relatório de ação da jornada mostra uma linha por interação e filtra os dados para o intervalo de datas selecionado, enquanto o relatório atualmente em espera ignora a seleção de dados e inclui apenas os usuários atualmente no fluxo de trabalho, junto com seu status.
Todos os canais
A seção Todos os Canais fornece estatísticas de alto nível para cada um dos canais usados na campanha selecionada. Por favor, consulte nossa terminologia de análise para mais detalhes. Estatísticas recorrentes e de campanha acionadas são apresentadas com gráficos de linhas, enquanto estatísticas de campanha de envio único mostram gráficos de barras para melhorar a legibilidade dos dados.
Exibindo estatísticas nos gráficos
Para ilustrar a relação entre as estatísticas de entrega, abertura e cliques e seus envios correspondentes, as métricas são correlacionadas nos gráficos. Consequentemente, o filtro de data se aplica apenas a envios, e os delivers/opens/clicks associados serão exibidos para o envio correspondente no gráfico.
Comparando estatísticas nos gráficos
Você pode adicionar ou remover métricas no gráfico clicando no nome da métrica na legenda, mostrada à direita do gráfico. Esse recurso ajuda você a comparar estatísticas visualmente.
Para exportar análises de engajamento de canais, clique no botão Exportar Análise na aba Todos os Canais . É possível adicionar atributos à exportação antes de baixá-la, para uma análise mais aprofundada. Para isso, clique no botão Adicionar Atributo , escolha atributos no menu suspenso e então clique em Exportar.
O botão Salvar como relatório permite que os usuários criem exportações automatizadas para dados de análise de campanhas. Saiba mais.
Estatísticas do canal
O menu de navegação à esquerda lista todos os canais disponíveis na campanha. Clique no canal para expandir o menu e revise as diferentes seções relacionadas a esse canal. Dependendo do canal, haverá um número variável de abas disponíveis com dados relevantes para esse canal:
Resumo
Um gráfico resumido com todas as estatísticas disponíveis para o canal.
Testes de Variantes
Disponível para campanhas com múltiplas variantes, uma visualização de tabela exibe uma divisão dos atributos de alto nível por variantes dentro da campanha. Esse recurso permite avaliar o desempenho de cada variante, enquanto a visualização de gráfico permite comparar o desempenho da variante com base na métrica escolhida.
Links Clicados
Detalhes de quais links foram clicados na mensagem e em qual variante (apenas SMS e e-mail).
Clique em Mapa
Veja quais partes do conteúdo da mensagem estão sendo clicadas (canal de e-mail apenas em campanhas de estágio único). É possível ver os detalhes das diferentes variantes/idiomas (se usados na campanha).
Rastreamento de cliques
Tanto para a seção de links Clicados quanto para o mapa de cliques , os cliques em hiperlinks e nos links do centro de preferências e do view online são rastreados. Cliques
mailtoetellinks não são rastreados.
Interações
Veja o total e cliques únicos em seções da mensagem, como botões ou imagens. As interações são coletadas do SDK para campanhas baseadas em dispositivos, como mensagens no local, no aplicativo, web ou em dispositivos móveis.
Domínios
Mostrar engajamento da mensagem por domínio de e-mail (apenas e-mail).
Falhas na entrega
Uma análise completa de todos os motivos pelos quais uma mensagem pode não ter chegado ao destino pretendido. Essas informações estão disponíveis para e-mail, SMS, web-push e push móvel.
Desempenho
A aba Performance oferece insights sobre o conjunto de conversão de metas dentro da campanha. Inclui o seguinte:
Total de mensagens enviadas: A contagem de mensagens enviadas.
Total de perfis enviados: A contagem de perfis de usuário alvoados.
Perfis únicos enviados: A contagem de perfis únicos direcionados.
Total de perfis convertidos: A contagem de perfis de usuário que atingiram o objetivo, considerando cada envio como único.
Perfis únicos convertidos: A contagem de perfis de usuário únicos convertidos ao atingir o objetivo.
Taxa de conversão de perfil: A proporção entre o total de perfis convertidos e o total de mensagens de perfil enviadas.
Valor total de conversão: O valor total derivado das metas da campanha, incluindo transações monetárias ou ações concluídas, como fazer apostas, com base em metas definidas pelo usuário. Aplicável apenas a objetivos de tag.
Combinando tags & eventos
Combinar tags (baseados em dispositivos) e eventos (baseados em perfis) na definição de conversão de metas pode resultar em resultados imprecisos. Recomendamos evitar essa combinação para um rastreamento preciso.
Relatório
Criar relatório
Para agendar uma nova exportação para um relatório existente, navegue até a aba Engajamento e clique no botão Salvar como relatório localizado ao lado dos botões de exportação. Preencha as configurações do relatório na próxima página:
Nome do Relatório: Forneça um nome descritivo para o relatório.
Destinatários de E-mail: Especifique os endereços de e-mail dos destinatários que receberão os relatórios.
Opções de Agendamento: Especifique quando o relatório será executado
Defina o Horário de Início da Campanha: Ative essa opção para gerar o primeiro relatório a partir do horário de início da campanha. Se desativado, o relatório será gerado a partir da data originalmente selecionada no seletor de data da aba Engajamento.
Delta Report: Ativar essa opção gera relatórios que incluem apenas os dados desde a última vez que o relatório foi executado, por exemplo, se o relatório estiver configurado para ser enviado diariamente, cada execução do relatório incluirá apenas os novos envios daquela campanha para aquele último dia. Se desativados, os relatórios incluirão todos os dados desde o período de início configurado do relatório todas as vezes.
Parar Depois (Opcional): Especifique o número de vezes que o relatório deve ser executado antes de parar. Deixar isso em branco fará com que os relatórios sejam publicados indefinidamente.
Após configurar as configurações do relatório, clique no botão Salvar para salvar o relatório.
Gerencie seus relatórios
A aba de Relatório (Campaign > Analytics > Report) lista os relatórios que você criou. Na aba, você pode realizar as seguintes ações:
Edit: Modificar as configurações de um relatório existente.
Parar: Interrompa a execução de um relatório que está em execução atualmente.
Excluir: Remover permanentemente um relatório do sistema.