Listas de supressão fazem parte da seção Audiências no menu de navegação de dados . Quaisquer listas de supressão existentes serão exibidas na página por padrão.
Os dados podem ser adicionados a uma lista manualmente, o que é útil para atender a uma solicitação que restringe o processamento, registro a registro, por meio do upload de um arquivo formatado em CSV ou usando o método de importação API Suppression. Uma lista completa também pode ser baixada para uso em outra plataforma, por exemplo, um sistema CRM.
Número de listas de supressão
Ao enviar uma campanha, são feitas verificações com o status da assinatura dos canais selecionados e em quaisquer listas de supressão existentes no projeto. Usuários nas listas de supressão não são alvo e não serão incluídos na contagem de destinatários.
Por esse motivo, recomenda-se minimizar o número de listas de supressão, pois cada uma precisa ser verificada ao calcular o destinatário para cada campanha enviada.
Criar uma lista de supressão
Para criar uma nova lista de supressão, navegue até Audiências de Dados > e selecione a aba Listas de Supressão .
Clique em Criar Lista de Supressão, insira um nome para sua lista e selecione um identificador de usuário na lista de Identificadores .
Adicionar dados a uma lista de supressão
Navegue até Dados > Audiências e selecione a aba Listas de Supressão .
Manualmente
Clique no nome da lista de supressão necessária. Todos os registros de lista existentes serão exibidos em formato paginado.
Clique em Adicionar Item, insira o identificador de registro do usuário configurado para essa lista, por exemplo, o endereço de e-mail do usuário, e clique no ícone de salvar.
Importação de CSV
Clique no nome da lista de supressão necessária. Todos os registros de lista existentes serão exibidos em formato paginado.
Clique em Importar do CSV, navegue no seu computador local para encontrar o arquivo correto e clique em Abrir.
Formato CSV para importar em uma lista de supressão
Como o identificador de registro foi selecionado ao criar a lista de supressão, seu arquivo CSV não precisa de cabeçalho de coluna, e o arquivo deve ter apenas uma coluna contendo apenas os valores que correspondem ao tipo de identificador selecionado.
A importação do arquivo CSV começa imediatamente, com as informações da tarefa de importação exibidas na página. Você pode continuar com outras tarefas, pois a importação pode levar algum tempo dependendo do número de registros incluídos. Para revisar o progresso da importação a qualquer momento, navegue até Histórico de Tarefas > Dados.
Via API
O método de importação de lista de supressão permite adicionar ou remover destinatários de uma lista de supressão em massa. Confira nossa referência de API para mais detalhes.
Remover registros de uma lista de supressão
Manualmente
É possível remover registros individuais da interface.
Para isso, navegue até Dados > Audiências e selecione a aba Listas de Supressão .
Selecione a lista que inclui o registro de dados para remoção.
Insira o identificador de registro no campo de busca, o registro correspondente é exibido.
Clique no menu de opções e depois em Excluir.
Via API
Use o método de importação de lista de supressão para remover os destinatários em massa. Inclua o parâmetro mode para especificar que você quer registrar delete . Confira nossa referência de API para mais detalhes.
Exportar dados de uma lista de supressão
Navegue até Dados > Audiências e selecione a aba Listas de Supressão .
Clique em Exportar para CSV.
A exportação começa imediatamente. Após a conclusão, o nome do arquivo de exportação é exibido na página de Detalhes da Tarefa. Clique no nome do arquivo para baixar. Você pode continuar com outras tarefas, pois a exportação pode levar algum tempo dependendo do número de registros incluídos. Para revisar o progresso da exportação a qualquer momento, navegue até Histórico de Tarefas > Dados.
Exclua uma lista de supressão
É possível excluir uma lista de supressão da plataforma. Para isso, navegue até Dados > Audiências e selecione a aba Listas de Supressão . Clique no menu de opções e clique em Excluir.
Só é possível deletar listas vazias, então você precisará remover todos os destinatários antes de poder excluir uma lista de supressão.