Registro de notificações

Uma ferramenta poderosa para resolver problemas de campanha

O Xtremepush mantém um registro de todas as campanhas de saída que você envia no registro de notificações. Você pode acessar o registro de notificações de todas as suas atividades ou de uma campanha específica. Você faz isso navegando até Campanhas > Registro de Notificações ou Campanhas > Campanhas > menu Opções à direita da campanha desejada > Log.

Anatomia do registro de notificações

Esta página contém várias colunas, pelas quais você pode pesquisar e ordenar. Para encaixar todos em uma única página, alguns estão escondidos, e você precisará roçar para a direita para revelá-los.

Há uma linha para cada ação de envio individual, então pode haver mais de uma linha para uma campanha específica. Por exemplo, se você criar uma campanha de e-mail acionada por API para enviar e-mails transacionais, verá um item para cada lote de envios que você executa do backend.

Colunas:

• Campanha: Mostra o título da campanha.

• Data: Data em que este item foi enviado.

• Aviso: Avisos importantes estão exibidos aqui em vermelho e laranja. Clique no aviso para revisar os detalhes deste item específico. Isso também pode ser feito clicando no menu de opções:fa-ellipsis-v: > Detalhes). O aviso será exibido no topo desta página.

• Tipo de mensagem: mostra o tipo de campanha, como web push, e-mail, SMS, iOS push, Android push, etc. Entradas de workflow indicam a ação pela qual um perfil de usuário entra em um fluxo de trabalho (também conhecido como jornada multi-etapa).

• Aplicação: Refere-se ao aplicativo móvel ou web pelo qual a mensagem é entregue. Por padrão, as mensagens passam por todos os aplicativos disponíveis para aquele canal. Se quiser apenas direcionar algumas aplicações, pode usar a opção Target application na aba de segmentos ao configurar cada campanha.

• Ambiente: O ambiente para este item específico (aplicável apenas para web push e mobile push). Para o web push, esse será o navegador alvo. Para Android, isso sempre será Produção e para iOS pode ser Produção ou Sandbox. Essas opções são configuradas a partir das abas web push e push do iOS , respectivamente.

• Status: Se a mensagem foi enviada, processando, preparando, agendada, cancelada. etc.

• Segmentado: número de usuários direcionados dependendo da segmentação da campanha

Se você rolar para a direita, poderá revisar adicionalmente:

• Enviado: Número de mensagens enviadas para este item específico.

• Aberto: Número de mensagens abertas para esse item específico.

• Processamento: só mostrará mais que 0 se a mensagem ainda estiver em processamento.

Por fim, o menu de opções à direita oferece duas opções: detalhes (para revisar cada item com detalhes mais detalhados) e download, para exportar um arquivo CSV contendo todos os perfis de usuário que foram direcionados para esse item específico.

Página de detalhes da notificação

Quando você clica em Detalhes, esta página é exibida. É dividido em três áreas:

Área principal

À esquerda, você pode ver o título da campanha, o canal (que inclui o canal de comunicação, o nome do app e o ambiente), a data de envio para essa notificação específica e a data de expiração. À direita, você poderá revisar os detalhes brutos da mensagem.

Mensagens individuais

Esta seção mostra um item por cada destinatário da campanha (o número total de mensagens individuais corresponderá ao número de mensagens direcionadas que você viu na página principal do registro de notificações) e o status de cada destinatário. Para cada destinatário, você poderá revisar o ID do perfil e o ID do dispositivo.

O campo de parâmetros mostra parâmetros de personalização usados para esta campanha. Clique em expandir para revisar esses parámetros.

O campo seguinte mostra o status da campanha:

• Falhado: A mensagem não pôde ser entregue a este destinatário. Revise o campo de erro para mais detalhes

• Enviado: Se os recibos de entrega não estiverem disponíveis e não houver falhas, a mensagem será mostrada como enviada por padrão.

• Entregue: Esta mensagem chegou ao destino pretendido. Disponível apenas para alguns canais. Para o push móvel, isso é um recurso pago que faz parte do pacote enterprise push.

• Grupo de Controle: este destinatário não recebeu nenhuma mensagem, pois é o grupo de controle de uma campanha com teste A/B.

• Resgatado: aplicável apenas para campanhas de e-mail. O motivo do ressalto será exibido no campo de erro.

Por fim, você pode verificar erros e revisar se a mensagem foi aberta e a data e hora de abertura.

Interações

Esta seção mostra apenas os destinatários que interagiram com a campanha (abrindo, clicando ou fechando a mensagem), o botão específico com o qual o destinatário interagiu (para campanhas como on-site, mensagens no app, push web ou móvel) e a data da primeira interação.