Jornada em múltiplas etapas: ação de múltiplas decisões

Agrupar resultados de múltiplas decisões em uma única ação

Ações de múltiplas decisões são usadas para direcionar um perfil de usuário por um caminho diferente no fluxo de trabalho, dependendo se eles atendem a vários critérios ou não.

A diferença entre a decisão única e a ação de múltiplas decisões é que a ação de múltiplas decisões permite definir mais de dois caminhos possíveis que os usuários podem seguir após chegarem à decisão múltipla.

Prioridade dos caminhos
Ao verificar os critérios de decisão, o sistema começará a avaliar a partir do Grupo A.

Estatísticas rápidas

A seção de estatísticas rápidas à direita da ação mostra o número de perfis de usuário que chegaram à decisão.

A seção de estatísticas rápidas no topo de cada divisão de decisão mostra o número de perfis de usuário que chegaram a cada divisão.

Determine os critérios

Para que uma decisão de alterar o curso do perfil de um usuário por meio de um fluxo de trabalho, primeiro precisamos definir os critérios que serão verificados.

Clique na ação de múltiplas decisões para abrir a caixa de ferramentas de decisão e mostrar a visão geral dos critérios.

Para evitar mudanças acidentais, detalhes do conjunto atual de critérios podem ser consultados aqui, mas não editados.

Para fazer uma alteração, você deve primeiro clicar no botão Editar .

Isso abre o editor de decisão, que permite ao usuário adicionar divisões multi-decisão, mover a lógica de um grupo para outro e determinar a lógica de cada critério.

Determinar a lógica dos critérios de decisão
Para aprender como adicionar e editar a lógica de um critério, leia o guia dedicado à ação de decisão .

Lógica móvel em campanha ativa
É possível alterar a ordem de um critério de decisão para outro grupo. No entanto, isso não afetará as estatísticas dos usuários que chegaram a esse grupo antes de terem feito a mudança.