Crie uma campanha

Comece a engajar seus clientes com nossa poderosa ferramenta de construção de campanhas

A página do construtor de campanhas permite que você comece a engajar seus clientes por meio de uma infinidade de canais de comunicação. Navegue até Campanhas > Criar campanha para começar.

Campanhas de estágio único e múltiplos estágios

Você deve escolher se esta campanha enviará uma mensagem individual ou iniciará o perfil do usuário em uma jornada em múltiplas etapas:

• Etapa única: Uma campanha padrão que envia uma mensagem individual, usando um ou vários canais de mensagem.

• Jornada em múltiplas etapas: Insira o perfil do usuário em uma campanha automatizada com várias etapas para visualizar e projetar toda a jornada do usuário (também conhecido como fluxo de trabalho). Veja mais detalhes no guia para campanhas de jornada em múltiplas etapas

Escolha um tipo de campanha

Esta janela mostra os diferentes tipos de campanhas que podem ser desencadeadas por diferentes fatores.

Baseado no tempo

A mensagem da campanha pode ser enviada imediatamente ou agendada no futuro. A programação da campanha é controlada pela aba Agenda.

Desencadeado

A campanha será executada em resposta a um gatilho externo (evento, localização ou API externa). Você precisará selecionar o tipo de gatilho na próxima tela.

Desencadeado por eventos

A campanha será executada assim que seus usuários visitarem um evento específico no seu site ou aplicativo. Um caso de uso comum para esse tipo de campanha é trazer os usuários de volta ao seu site ou aplicativo depois que eles já fizeram uma ação, como adicionar um produto à cesta, o que é ótimo para conversão de funil, recuperação de cesta , etc. Quando esse tipo de campanha é selecionado, uma aba chamada Gatilhos aparecerá na sua campanha, a partir da qual você poderá controlar as condições para acionar a campanha.

Acionado por API

Essa campanha será executada por uma requisição de API dos seus sistemas backend, de acordo com sua própria lógica de negócio. Esse tipo de gatilho de campanha é muito útil para alertas personalizados e transacionais. Você pode criar um modelo com conteúdo variável e passar alguns valores quando acionar a campanha pelo seu sistema. As campanhas seriam executadas usando o método da API de execução de campanhas.

Acionado por localização

A campanha será enviada aos seus usuários quando eles entrarem, saírem ou passarem tempo dentro de suas localizações. Use geofences para locais maiores ao ar livre e iBeacons para maior precisão ao ar livre ou em locais internos. Esse tipo de campanha é ótimo para enviar notificações contextualmente relevantes quando usuários estão em suas localizações. Quando esse gatilho for selecionado, uma aba chamada Locais aparecerá no menu da sua campanha.

Dentro do App / No Local

Configure uma campanha acionada por eventos que envie mensagens em tempo real para os usuários do seu aplicativo ou site, desencadeadas por suas ações dentro do app ou no seu site. Para campanhas dentro do app, diferentes tipos de mensagens podem ser criados (banner, modais, tela cheia ou mensagens HTML personalizadas). Não é possível combinar esse canal com outros canais na mesma campanha.

Crie uma campanha

Depois de escolher o gatilho da campanha, você será direcionado para a aba Configuração. Dependendo da configuração da campanha, você verá um útil menu de navegação no topo que permite montar sua campanha passo a passo e voltar a qualquer etapa, se necessário.

Salve uma campanha

Ao criar uma campanha que não foi feita para lançamento imediato, existem três opções diferentes para salvá-la. Clique em Salvar para selecionar o mais adequado:

• Salvar: Essa opção salva sua campanha como rascunho, mas mantém a aba de edição aberta. Isso permite que você continue fazendo edições enquanto garante que seu progresso seja salvo, evitando qualquer perda de alterações.

• Salvar como rascunho: Essa escolha salva a campanha como rascunho e leva você diretamente para a seção Campanhas > Campanhas Existentes > Rascunhos . Rascunhos podem ser úteis caso você não consiga terminar sua campanha e precise trabalhar nela depois.

• Salvar como modelo: Essa seleção salva a campanha como modelo de campanha e direciona você para a seção Campanhas > Modelos de Campanha . Modelos de campanha são úteis se você quiser usar essa campanha como modelo para gerar novas campanhas baseadas nela. Para saber mais sobre modelos de campanha, por favor, leia nosso guia dedicado à documentação.