Regras de engajamento

Descubra e perfecione os princípios que regem o engajamento dos assinantes

As opções em Configurações > Canais > Regras de Engajamento permitem gerenciar regras para interagir com assinantes.

Regras de engajamento

Desativar mensagens de transmissão

Por padrão, campanhas podem ser enviadas a todos os assinantes dentro de um projeto sem a aplicação de segmentação. Os usuários podem desativar essa opção alternando o controle deslizante Desativar mensagens de transmissão; Uma vez desativado, um segmento deve ser escolhido para todas as campanhas antes de serem enviadas.

Exigir contagem de audiência para aprovação de campanha

Desligado por padrão. Essa configuração impõe um cálculo de audiência na etapa de aprovação da campanha antes de um envio agendado, para que uma verificação final possa ser feita para ver os números esperados de envio. Calcular o público sempre será necessário, independentemente das configurações, se SMS ou WhatsApp estiverem entre os canais selecionados para a campanha.

Exigir categoria de engajamento

Por padrão, atribuir uma categoria de Engajamento às campanhas é opcional. Ativar esse controle deslizante torna isso obrigatório. Isso pode ser importante para impor quaisquer limites de mensagens definidos nas suas categorias de engajamento.

Habilitar a aplicação de segmentação

Por padrão, as mensagens da campanha são enviadas usando todos os aplicativos e sites disponíveis para os perfis de usuário selecionados para a campanha. Essa opção permite que editores de campanha direcionem ainda mais a campanha para apps específicos. Isso pode ser útil se você tiver várias marcas em um mesmo projeto e quiser que certas mensagens sejam exibidas apenas em aplicativos específicos.

Clique em Salvar para confirmar qualquer alteração.

Categorias de engajamento

Esta seção foi realocada para Categorias de Campanhas > Engajamento. Confira nosso guia dedicado para mais detalhes.

Condição Global de Inclusão

As Condições de Inclusão Global prevalecem sobre todas as outras regras, como categorias de engajamento e segmentação em nível de campanha. Quando ativadas, essas condições devem ser atendidas para que qualquer comunicação seja enviada pela plataforma. Ele permite excluir usuários que não atendem a essas condições baseadas em atributos.

Por exemplo, se você quiser excluir usuários que excluíram suas contas, pode configurar condições globais account_deleted de inclusão adicionando uma condição que indique que o atributo não seja igual a true. Isso significa que qualquer destinatário que tenha account_deleted um valor true ou não tenha esse conjunto de atributos não receberá campanhas.

Se você quiser incluir também usuários que não têm esse atributo definido em suas campanhas, precisaria adicionar outra condição de que o atributo não esteja definido, unido a uma condição OR. Veja a captura de tela: